Hikpoo রিটার্ন পলিসি

আমরা Hikpoo-তে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার অর্ডার করা পণ্যটি প্রত্যাশিত মান পূরণ না করে, তাহলে আমাদের সহজ এবং সুবিধাজনক রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন। নিচে রিটার্ন পলিসির বিস্তারিত দেওয়া হলো:

⏳ রিটার্ন সময়সীমা:

• পণ্য ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

📜 রিটার্নের যোগ্যতা:

রিটার্ন শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• পণ্যটি ভুল ডেলিভারি হয়েছে।
• পণ্যটি ড্যামেজড বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে।
• পণ্যটি কাজ করছে না বা টেকনিক্যাল ত্রুটি রয়েছে।
• পণ্যটি বিজ্ঞাপনে প্রদত্ত স্পেসিফিকেশনের সঙ্গে মিলছে না।

উল্লেখ্য:

রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই আসল অবস্থায়, আনুষঙ্গিক সরঞ্জাম (যেমন চার্জার), এবং প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

পণ্যটির সঙ্গে থাকা ইনভয়েস জমা দিতে হবে।

💸 রিটার্ন পেমেন্ট পলিসি:

রিফান্ড পদ্ধতি:

• রিটার্ন যোগ্য হলে, রিফান্ড হবে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (Bkash/Rocket) এর মাধ্যমে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময়সীমা: ৭-১০ কার্যদিবস।

পণ্যের পরিবর্তন (Replacement):

• রিটার্ন যোগ্য হলে, পরিবর্তনযোগ্য পণ্যটি আপনাকে নতুনভাবে ডেলিভারি করা হবে।

🚚 রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ:

ড্যামেজড বা ভুল পণ্য:

• Hikpoo পুরো কুরিয়ার চার্জ বহন করবে।

গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দ:

• যদি গ্রাহক তাদের ব্যক্তিগত পছন্দে পণ্য ফেরত দেন (যেমন, পণ্যটি পছন্দ হয়নি), তবে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহক বহন করবেন।

📦 রিটার্ন পদ্ধতি:

1. রিটার্ন আবেদন করার জন্য, আমাদের ওয়েবসাইটে “Return Request” ফর্ম পূরণ করুন অথবা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে (ফোন/ইমেইল) যোগাযোগ করুন।
2. Hikpoo থেকে রিটার্ন প্রক্রিয়ার স্ট্যাটাস সম্পর্কে আপডেট পাবেন।

📢 গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:

• সফটওয়্যার সমস্যা, শারীরিক ক্ষতি, বা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা মেরামতের পরে হওয়া সমস্যা রিটার্ন পলিসির আওতায় আসবে না।
•  
• রিটার্ন পলিসি শুধুমাত্র Hikpoo-এর সরবরাহকৃত পণ্যগুলির জন্য প্রযোজ্য।

আমাদের লক্ষ্য:

আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ এবং ঝামেলামুক্ত করা। Hikpoo-তে কেনাকাটা করার সময় নির্ভয়ে আমাদের রিটার্ন পলিসি ব্যবহার করুন।

যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।